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                                    《公告敦促办法》今日实行 企业失信行为将入信用档案
                                    发布时间:2008/12/8     点击次数:4110 
                                      据市消费者协会、市工商局12315统计,去年共受理消费者投诉9万3千余件,调解成功率为95%,而在4千6百余件未调解成功的投诉案件中,有相当比例的案件即是经营者以“公司负责人暂时不在本市,无法前往消协接受调查” 等理由拒不接受消费者协会对消费者投诉事项的调查。

                                       据介绍,对经营者有下列情形之一的,消费者协会将进行公告敦促:(一)与消费者达成和解协议后,在约定时间内拒不履行的。未约定履行时间,5日后仍不履行的;(二)拒绝接受消费者协会对消费者投诉有关事项进行调查、监督的;(三)接到消费者协会《调查/调解通知书》后,不做答复或不按要求作出答复的;(四)在消费者协会调查或调解过程中,未依法举证又拒绝承担举证不利后果的;(五)对由消费者协会主持争议各方达成的调解协议,拒不执行的;(六)法律、法规规定的禁止损害消费者权益的其他行为。经公告敦促,经营者仍不依法解决消费争议的,作如下处理:(一)移交工商行政管理机关,依照《消法》第五十条的规定作出处罚;(二)向有关行政部门或行业协会反映,将其失信行为记入企业信用档案;(三)通过大众传播媒介予以揭露、批评。(四)发布消费警示;(五)支持消费者依法向人民法院提起诉讼。
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